Es probable que hayas notado el aumento de la competencia en clínicas y centros de estética.
Por esta razón, es más crucial que nunca destacarse entre la competencia. Ya no basta con esperar a que alguna persona que vaya andando por la calle entre a tu clínica o colocar un cartel con un simple descuento.
Todo negocio requiere atraer nuevos clientes, y gracias a las estrategias de marketing digital para centros de estética, es posible llenar diariamente la agenda de tu centro con nuevos clientes.
Por ello, he creado una lista de 10 estrategias de marketing especialmente diseñadas para clínicas y centros de estética, con el objetivo de ayudarte a obtener nuevos pacientes de manera automatizada.
Descubre cómo puedes transformar la presencia de tu clínica de estética en el mundo digital y asegurar un flujo constante de clientes.
¿Qué es el marketing y el marketing digital para clínicas de estética?
El marketing para centros de estética es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para dar a conocer tus servicios y tratamientos y generar demanda.
Esto se puede hacer a través de estrategias de marketing tradicionales como el boca a boca, carteles y vallas publicitarias, anuncios en televisión, radio, comerciales, etc.
Sin embargo, estas acciones además de tener un coste muy alto, no permiten medir su eficiencia ni sus resultados al 100%.
Por ello, hoy en día la mayoría de los negocios locales apuestan por el marketing digital.
El marketing digital es el marketing que se lleva a cabo a través de los canales digitales, como Internet, las redes sociales y el correo electrónico.
Gracias a Internet y a los datos, es posible medir todas las acciones de marketing digital en tu centro de estética.
Como por ejemplo, qué página de tu web es la más visitada, qué anuncios están funcionando mejor, qué comportamientos y características tienen las personas que entran en tu web…
Por ello, el marketing digital para clínicas de estética ha pasado a ser fundamental para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
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10 estrategias de marketing para clínicas estéticas
Si quieres aprender las últimas técnicas de marketing para clínicas estéticas, a continuación, te presento las 10 mejores estrategias de marketing que pueden ayudarte a captar un flujo de clientes automatizado para tu centro de estética:
SEO Local para clínicas estéticas
Seguramente alguna vez hayas buscado restaurantes en Google para comer y te hayan salido restaurantes en tu zona.
Eso, precisamente es el SEO Local.
El SEO Local es una estrategia de marketing que ayuda a que tu clínica aparezca en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan servicios de estética en tu zona.
Por ejemplo, si busco “Clínica de medicina estética en Madrid”. Me salen estos resultados:
Como ves, hay clínicas que me aparecen más arriba, otras más abajo, y otras directamente ni saldrán.
Si quieres que tu centro de estética aparezca en los primeros resultados cuando las personas busquen “clínica o centro de estética”, debes optimizar el SEO Local de tu clínica estética.
Ahora bien, ¿cómo puedes potenciar el SEO Local de tu centro?
Para ello existen algunas estrategias básicas:
Crea y optimiza la ficha de tu clínica estética en Google My Business
Tu ficha de Google My Business es una herramienta esencial para el SEO Local. En ella, puedes incluir información sobre tu clínica estética, como tu dirección, teléfono, horario, servicios, fotos y reseñas de clientes.
Para optimizar tu ficha de Google My Business para el SEO local, asegúrate de incluir la siguiente información:
- Nombre de la empresa
- Dirección
- Categoría del negocio
- Horario
- Descripción del negocio: La descripción del negocio debe incluir las palabras clave relevantes para tu negocio.
- Número de teléfono
- Página web
- Servicios
- Imágenes: Las imágenes de tu clínica estética deben ser de alta calidad y relevantes para tus servicios.
Pide reseñas a tus pacientes
Las reseñas de clientes son una prueba social muy importante, ya que influyen de gran manera en las decisiones de compra de los clientes potenciales de que tu clínica estética.
Por ello, asegúrate de que tus clientes dejen buenas reseñas de tu clínica estética en tu perfil de Google My Business.
Esto transmitirá confianza a los posibles clientes que busquen tu centro de estética, lo que se traduce en un mayor número de pacientes.
Para conseguir reseñas de clientes, puedes:
- Pedirles directamente que dejen una reseña en tu ficha de Google My Business.
- Ofrecerles un incentivo a cambio de una reseña, como un descuento o un regalo.
- Promover tu ficha de Google My Business en las redes sociales.
Consigue enlaces locales como estrategia de marketing para clínicas estéticas
Los enlaces locales son enlaces a tu página web desde páginas webs de tu ciudad con autoridad, como periódicos o revistas locales digitales.
Estos enlaces pueden ayudarte a mejorar el posicionamiento de tu página web en los resultados de búsqueda locales.
Para conseguir enlaces locales, puedes:
- Contactar con los editores de páginas webs locales para proponerles un artículo sobre tu clínica estética.
- Participar en eventos locales y dejar que los medios de comunicación locales hablen de tu clínica estética.
- Ofrecer contenido gratuito a las páginas webs locales, como imágenes o vídeos.
Publicidad para clínicas estéticas: Redes Sociales
El sector de la estética ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Y para destacar entre la competencia, las clínicas estéticas necesitan contar con una buena estrategia de marketing.
La publicidad en redes sociales es una opción muy eficaz y asequible para llegar a un público amplio y segmentado.
¿Por qué es efectiva la publicidad en redes sociales para clínicas estéticas?
La publicidad en redes sociales es efectiva por dos razones principales:
- Segmentación: En Facebook e Instagram, puedes segmentar tus anuncios en función de una gran variedad de criterios, como la ubicación, los intereses, el comportamiento y los datos demográficos.
Esto te permite llegar a las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en tus servicios.
- Asequibilidad: La publicidad en redes sociales puede ser muy asequible, incluso para las pequeñas empresas. Puedes empezar con un presupuesto pequeño y aumentarlo a medida que vayas viendo los resultados.
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Para crear una campaña de publicidad en redes sociales para un centro de estética, debes tener en cuenta los siguientes factores:
1. Objetivo
¿Qué quieres conseguir con tu campaña?
Por ejemplo, generar leads (clientes potenciales), aumentar el tráfico a tu web, promocionar un tratamiento, llamadas, reservar cita…
Esta fase determinará el éxito de tu campaña.
No es lo mismo crear un anuncio con el objetivo de reservar una cita para personas que ya conocen tu clínica y saben quién eres, que para personas completamente desconocidas.
En el segundo caso deberás decantarte por el objetivo de llevar tráfico a tu web.
Los objetivos en Facebook o Meta Ads son:
- Reconocimiento: Se muestran tus anuncios a un número alto de personas.
- Tráfico: Enviar a personas a tu página web.
- Interacción: Conseguir interacciones con tus anuncios como mensajes, reproducciones de vídeo, Me Gusta, etc.
- Clientes potenciales: Registros, formularios, llamadas, mensajes, etc.
- Aplicación: Descargas de una aplicación.
- Ventas: Vender un producto.
2. Público objetivo
¿A quién quieres llegar con tu campaña?
En este apartado definirás qué edad tienen, dónde viven, cuáles son sus intereses, etc.
Como hemos comentado antes, una de las ventajas que tiene la publicidad en Facebook o Meta Ads para tu clínica de estética es la capacidad de segmentación.
Así que, este punto es muy importante para llegar a las personas adecuadas.
3. Anuncios
¿Qué tipo de anuncios vas a crear? ¿Qué texto, imágenes y vídeos vas a utilizar?
Los anuncios deben ser atractivos e ir acompañados de un texto persuasivo que motive a los usuarios a tomar acción.
Por ejemplo, a reservar una cita o visitar tu página web.
Te recomiendo que hagas varios anuncios y evalúes el rendimiento de cada uno para saber cuál funciona mejor y así optimizar la efectividad de la campaña de tu centro de estética.
4. Analizar y optimizar tus campañas de publicidad en redes sociales
Una vez que tu campaña esté en marcha, es importante analizar sus resultados para ver qué anuncios y variables están funcionando mejor.
Esto permite hacer los cambios y ajustes necesarios para mejorar su rendimiento y optimizar el presupuesto.
5. Presupuesto
¿Cuánto dinero estás dispuesto a invertir en tu campaña?
A nadie le gusta malgastar dinero.
Antes de lanzar la campaña, resulta fundamental definir el presupuesto y distribuirlo de manera estratégica entre las distintas etapas.
De este modo, lograrás maximizar la eficiencia de cada euro invertido.
Los costes de una persona especialista en anuncios de Facebook e Instagram suelen rondar entre 400€/mes hasta 3.000€/mes, según la complejidad de la campaña.
Publicidad para centros de estética: GOOGLE ADS
Aparecer en las primeras búsquedas de Google significa una exposición brutal de tu centro de estética, y, por tanto, una gran oportunidad para conseguir nuevos clientes.
Cuando un usuario realiza una búsqueda relacionada con los servicios que ofreces, tu página web puede aparecer en los primeros resultados.
Por ejemplo: Yo busco “Clínica aumento de pecho”. Y me salen estas opciones:
Como ves, en los primeros resultados me aparece la palabra “Patrocinado”.
Eso es porque estas clínicas de estética están pagando a Google por aparecer en los primeros resultados cuando alguien busca esa palabra clave.
Además, en esta plataforma también puedes segmentar a las personas que quieres que aparezca tu anuncio.
Por ejemplo, puedes “decirle” a Google que para la palabra “Clínica aumento de pecho” solo le aparezca tu anuncio a mujeres entre 20 y 45 años que vivan en Madrid.
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Diseño web orientado a la conversión
En el mundo actual, una página web es esencial para cualquier negocio, digital o local, como las clínicas de estética.
Una web moderna y con un diseño orientado a la conversión puede ayudarte a generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales, y a convertirlos en pacientes.
Una página web obsoleta o poco trabajada dará a los usuarios una mala impresión de tu clínica. Esto puede hacer que pierdan interés en tus servicios y elijan a la competencia.
Una web con un diseño profesional y trabajado mostrará a los usuarios que eres una empresa que ofrece servicios de calidad y que estás al día de las últimas tendencias.
Pero no basta con tener una página web moderna.
También es importante que esté orientada a la conversión. Es decir, que esté diseñada para que los usuarios se conviertan en pacientes.
Para conseguir esto, hay que tener en cuenta una serie de factores, como:
1. Un sistema de captación de citas claro y sencillo: Los usuarios deben poder reservar una cita fácilmente desde tu página web.
2. Un diseño que facilite la navegación: La página web debe estar bien organizada y los elementos deben estar bien posicionados para que los usuarios puedan encontrar lo que buscan fácilmente.
3. Una descripción de los servicios que ofreces clara y atractiva: El copywriting es una técnica muy útil para crear textos persuasivos que animen a los usuarios a reservar una cita.
4. Testimonios de otros pacientes: Los testimonios de otros pacientes son una forma de generar confianza y credibilidad.
5. Imágenes y vídeos de la clínica y el equipo: Las imágenes y vídeos pueden ayudar a los usuarios a hacerse una idea de cómo es la clínica, el equipo que les atenderá, y, por tanto, generarán mayor confianza.
6. Forma de contacto: Los usuarios deben poder ponerse en contacto contigo fácilmente si tienen alguna pregunta o quieren reservar una cita.
Consejos para el diseño web de una clínica estética
Además de los factores mencionados anteriormente, hay otros consejos que pueden ayudarte a crear una página web eficaz para tu clínica estética:
- Utiliza un lenguaje claro y sencillo: Evita el uso de tecnicismos o palabras que los usuarios no entiendan.
- Asegúrate de que la página web se ve bien en todos los dispositivos: Cada vez más personas utilizan sus teléfonos móviles o tablets para navegar por Internet.
- Actualiza la página web regularmente: Añade contenido nuevo, como artículos de blog, ofertas especiales o testimonios de pacientes. Esto ayudará a mantener a los usuarios interesados en tu clínica.
Lead magnet como estrategia de marketing para clínicas dentales
El lead magnet es una estrategia de marketing que consiste en ofrecer un recurso gratuito a cambio de los datos de contacto de un cliente potencial.
Este recurso puede ser un ebook, una guía, una sesión de asesoramiento gratuita, un descuento, etc.
El objetivo de un lead magnet es atraer nuevos clientes potenciales o leads a tu clínica estética. Es decir, personas interesadas en tus servicios que aún no son pacientes tuyos.
Ahora bien, puede que te esté preguntando: “¿Y por qué me va a funcionar un lead magnet?
Pues bien, el lead magnet funciona porque genera un sentimiento de reciprocidad en el cliente potencial.
Al recibir algo gratis, la persona se siente en deuda con la empresa que le ha regalado ese recurso. Por lo tanto, es más probable que se convierta en cliente de tu centro.
Además, el lead magnet también puede ayudarte a:
- Conocer mejor a tus clientes potenciales: Los datos de contacto que recojas te permitirán crear perfiles de tus clientes potenciales y conocer sus necesidades y preferencias. Esto te ayudará a adaptar tus mensajes de marketing a sus intereses.
- Generar leads cualificados: Al ofrecer un recurso relevante para tu público objetivo, te asegurarás de que los clientes potenciales que recojas sean realmente interesados en tus servicios.
Al final de este ebook tienes 12 ideas de Lead magnet para una clínica estética.
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Escalera de valor en una clínica estética
Esta estrategia de marketing consiste en ofrecer distintos servicios con distintos precios a los pacientes, adaptándose a sus necesidades y al nivel de conciencia sobre un problema.
Los servicios se presentan en orden ascendente de valor, considerando el nivel de confianza y conciencia del cliente.
El objetivo de esta estrategia de marketing para clínicas estéticas es retener a los clientes después de su primera compra y aumentar el gasto medio en tu centro.
Como vemos en la imagen, la escalera de valor comienza con un «Lead magnet».
A medida que el paciente desarrolla confianza, debes explicar otros tratamientos de mayor valor que pueda necesitar tu cliente.
Incluso le puedes hacer un pequeño descuento para incentivar la compra.
Es esencial implementar una escalera de valor efectiva en tu clínica estética y proporcionar servicios que los pacientes realmente necesiten.
Intentar vender algo innecesario solo resultará en un cliente insatisfecho y dañará la reputación de tu clínica estética.
Beneficios de la escalera de valor en una clínica estética
- Aumento de las ventas: La escalera de valor ayuda a aumentar las ventas al ofrecer servicios que se adaptan a las necesidades de los clientes en cada etapa de su proceso de compra.
- Incremento de la fidelización de los clientes: La escalera de valor ayuda a fidelizar a los clientes al ofrecerles servicios que les aportan valor.
- Mejora la imagen de marca de tu centro estético: La escalera de valor ayuda a mejorar la imagen de marca al mostrar que la clínica estética se preocupa por las necesidades de sus clientes.
Embudo de ventas automatizado
El embudo de ventas es una estrategia de marketing que consiste en guiar al cliente potencial a través de un proceso de compra, desde que lo conoce tu clínica hasta que se convierte en un paciente fidelizado y promotor de esta.
Esta estrategia de marketing es muy efectiva para clínicas estéticas, ya que permite llegar a un mayor número de clientes potenciales y aumentar las ventas.
El embudo de ventas para clínicas estéticas se divide en cuatro fases:
Fase 1 de un embudo de ventas para centros de estética: Atracción o Descubrimiento
En esta fase, el objetivo es que los clientes potenciales conozcan la clínica estética y sus servicios.
Para ello, se pueden utilizar diferentes canales de marketing, como la página web, las redes sociales, la publicidad online en Meta y Google Ads, etc.
Fase 2 de un embudo de ventas para centros de estética: Interés
Una vez que los clientes potenciales conocen tu clínica estética, es necesario despertar su interés en los servicios que ofreces.
En esta fase es importante contar con un diseño web optimizado y una oferta atractiva para captar la atención de los usuarios.
Utilizaremos el lead magnet mencionado anteriormente, como por ejemplo, una revisión gratuita.
El objetivo es obtener los datos de tus potenciales clientes como el correo electrónico, número de teléfono y nombre de los usuarios.
Algunas estrategias que puedes utilizar estrategias son la creación de contenido atractivo, anuncios, descuentos o promociones especiales, etc.
Fase 3 de un embudo de ventas para centros de estética: Conversión
En esta fase, el objetivo es convertir a los clientes potenciales en clientes reales.
Para ello, se pueden utilizar estrategias como el email marketing (una estrategia de marketing que consiste en la secuencia de emails automáticos a los contactos), el remarketing, que consiste en reimpactar con anuncios a las personas que hayan visitado la web de tu clínica estética, la creación de landing pages o páginas de destino, etc.
Fase 4 de un embudo de ventas para centros de estética: Fidelización
En esta fase, el objetivo es mantener a los clientes satisfechos y fidelizarlos para que sigan contratando los servicios de la clínica estética.
Para ello, se pueden utilizar estrategias como programas de fidelización, ofertas exclusivas para clientes, newsletter, etc.
Estrategia de contenido en redes sociales para centros de estética
Las redes sociales son un canal de comunicación esencial para las clínicas estéticas. A través de ellas, las clínicas pueden llegar a un público más amplio, generar confianza y fidelizar a sus clientes.
Beneficios de las redes sociales para una clínica estética
El contenido en las redes sociales para clínicas estéticas puede ofrecer una serie de beneficios, entre los que se incluyen:
Genera confianza: El contenido de calidad puede ayudar a generar confianza en los clientes potenciales. Las clínicas pueden compartir información sobre sus servicios, sus profesionales, sus instalaciones y los resultados que obtienen sus pacientes.
Llegar a un público más amplio: Gracias a la gran cantidad de personas que usas las redes sociales, estas permiten a las clínicas estéticas llegar a un público más amplio.
Interactuar con los clientes: Las redes sociales permiten a las clínicas interactuar con sus clientes de forma directa. Puedes responder a las preguntas de los clientes, resolver sus dudas y conocer sus opiniones.
Promocionar los servicios de tu clínica: Puedes utilizar las redes sociales para promocionar tus servicios y compartir información sobre sus beneficios, ofrecer descuentos, tips…
Te diferencia de la competencia: Puedes utilizar las redes sociales para tu centro de estética para crear una imagen y reputación de marca que te diferencie de la competencia. A través de contenido original que muestre la calidad de tu clínica, pacientes satisfechos, valores, etc.
Ideas de contenido en redes sociales para clínicas estéticas
- Testimonios
- Instalaciones
- Casos de éxito
- Contenido educativo sobre un tratamiento
- Promociones por días especiales
- Tips sobre el cuidado de un tratamiento
- Presentar al equipo
Si necesitas más información acerca de cómo implementar esta estrategia de marketing para centros de estética, puedes visitar nuestro Servicio de Gestión de Redes Sociales para clínicas estéticas.
Email marketing
El correo electrónico es algo que las personas miran diariamente.
Imagínate estar constantemente en la bandeja de entrada de tus potenciales clientes.
Esto se puede conseguir gracias al email marketing.
Gracias a esta estrategia puedes conseguir que tus clientes potenciales se conviertan en clientes reales.
Pasos para implementar el email marketing en centros de estética
1. Crea una lista de contactos: Necesitarás una lista de contactos para poder enviar tus correos electrónicos. Puedes crear tu lista de gracias al lead magnet.
2. Elige un software de email marketing: Hay muchos softwares de email marketing que permiten la automatización de los correos electrónicos a tu base de datos.
3. Crea contenido atractivo: Tu contenido debe ser atractivo y relevante para tu público objetivo. Puedes hablar sobre tus tratamientos, sus beneficios, tips, enviar promociones, etc.
4. Segmenta tu lista de contactos: Puedes segmentar tu lista de contactos en función de factores como la ubicación, los intereses o las necesidades. Esto te permitirá enviar correos electrónicos más personalizados y relevantes a cada grupo de clientes.
5. Envía tus correos electrónicos: Una vez que hayas creado tu contenido y segmentado tu lista de contactos, puedes empezar a enviar tus correos electrónicos y conseguir clientes.
Marketing de influencers
El marketing de influencers es una estrategia de marketing digital que consiste en colaborar con personas influyentes en redes sociales para promocionar tus tratamientos.
Gracias a esta estrategia de marketing para centros de estética, puedes llegar a un público más amplio y fiel a la persona que está recomendado el tratamiento.
Esto genera mayor confianza, ya que, si un influencer recomienda tus servicios, es más probable que sus seguidores se interesen en ellos.
Para elegir a un influencer adecuado para tu clínica estética, es importante tener en cuenta los siguientes factores:
- El público objetivo: Elige un influencer que tenga un público objetivo similar al tuyo.
- La temática del influencer: Asegúrate de que el contenido del influencer sea relevante para tus servicios. Por ejempo, un influencer que hable sobre bienestar, belleza, cosmética…
- El alcance y tarifas del influencer: No necesitas invertir miles de euros en un influencer. Existen microinfluencers con tarifas bajas, incluso que estarán abiertos a promocionar tu clínica a cambio de algún tratamiento. A medida que el alcance de los influencers aumenta, sube el precio de sus tarifas.
- La credibilidad del influencer: Asegúrate de que el influencer tenga una buena reputación y sea respetado por su público.
Plan de marketing para una clínica estética
Un plan de marketing para clínicas estéticas se estructura en seis pasos:
1. Análisis del mercado
En esta etapa, se analiza el mercado en el que opera la clínica estética, así como la competencia. El objetivo es comprender las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y las fortalezas y debilidades de la competencia.
2. Definición de objetivos
En esta etapa, se definen los objetivos que la clínica estética quiere alcanzar a través de su plan de marketing. Los objetivos deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
3. Estrategia
En esta etapa, debes decidir que estrategias de marketing para clínicas estéticas utilizarás para alcanzar sus objetivos.
4. Plan de acción
Esta etapa consiste en detallar los pasos que vas a seguir para implementar las estrategias definidas en la etapa anterior.
Por ejemplo, si una de tus estrategias es la publicidad en Google Ads, los pasos serán: crear una cuenta en Google Ads, buscar las palabras clave más relevantes, hacer la segmentación de la audiencia, lanzar la campaña, etc.
5. Presupuesto
En esta fase, se estima el coste de las acciones que se van a realizar en el plan de marketing.
Debes tener en cuenta el coste de las herramientas, los profesionales (en caso de que vayas a contratar) y la inversión en publicidad que vas a realizar.
6. Seguimiento y evaluación
Aquí, se evalúa y analiza el rendimiento de las estrategias del plan de marketing y se realizan los ajustes necesarios para garantizar que se consigan los objetivos.
Consejos para la estrategia de marketing para centros de estética
Llevar a cabo una estrategia de marketing en una clínica estética es una tarea compleja, pero que puede resultar muy beneficiosa si se implementa de forma correcta.
A continuación, te ofrecemos algunos consejos que te ayudarán a crear una estrategia de marketing para tu centro de estética:
Establece objetivos claros y medibles: ¿Qué quieres conseguir con tu estrategia de marketing? ¿Generar leads? ¿Incrementar las ventas? ¿Diferenciarte de la competencia? Una vez que tengas claros tus objetivos, podrás diseñar una estrategia que te ayude a alcanzarlos.
Conoce a tu público objetivo: ¿A quién te diriges? ¿Qué les interesa? ¿Qué necesidades tienen? Entender a tu público objetivo te ayudará a crear contenido y mensajes relevantes que les atraigan.
Utiliza una variedad de canales de marketing: No te limites a un solo canal de marketing. Utiliza una combinación de canales como redes sociales, Google, email… Para llegar a tu público objetivo en el momento y lugar adecuados.
Mide los resultados de tu estrategia: Es importante que midas los resultados de tu estrategia de marketing para poder evaluar su eficacia y realizar los ajustes necesarios.
